QURACambios y devoluciones.
Cómo solicitar una revisión de un cobro o un cambio relacionado con QURA.
Versión de pruebas. Todavía no hay pagos de entradas en línea. Esta página explica el canal de atención y se completará con las reglas comerciales definitivas antes de habilitar cobros reales.
Planes QURA
La solicitud de un plan por WhatsApp no genera un cargo ni activa el acceso. Antes de pagar se comunicarán el importe, la duración y el momento de activación. Una vez confirmado el pago y puesto el acceso a disposición del cliente, la falta de uso, el cambio de opinión o los errores de operación atribuibles al cliente no generan por sí solos una devolución, aunque el cliente todavía no haya utilizado la herramienta. Esto no limita los derechos que correspondan si QURA incumple lo ofrecido, presenta fallas imputables a la plataforma o existe otra causa de devolución reconocida por la ley. Para revisar un caso, escribe a servicios.qura@gmail.com con tu usuario, fecha, importe y comprobante.
Entradas de eventos
Actualmente QURA no procesa compras de entradas en línea. Cuando se habilite esa función, cada organizador comunicará antes del pago las condiciones del evento, incluidos cambios, cancelaciones y devoluciones. QURA no responde por decisiones del organizador ajenas a la plataforma, sin perjuicio de las responsabilidades que la ley le atribuya por sus propios servicios. Para una entrada obtenida fuera de QURA, contacta al organizador o al canal donde pagaste.
Cómo pedir ayuda
Envía tu solicitud al correo de atención o llama al +51 934 554 143. Indica el servicio o evento, la fecha, el importe y el motivo. Te confirmaremos por el mismo canal que recibimos el caso y los siguientes pasos. También puedes presentar un reclamo formal.